Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Purwo adalah brand Indonesia yang menyediakan solusi filtrasi air minum, alkaline water ionizer, hydrogen water, reverse osmosis (RO), dan sistem desinfeksi HOCl untuk kebutuhan rumah tangga, bisnis, hingga industri.
Produk Purwo dirancang dengan standar global dan disesuaikan dengan kondisi air di Indonesia. Kami fokus pada:
Ya. Kami melayani pengiriman, konsultasi, dan dukungan pelanggan ke seluruh Indonesia.
Namun, untuk pemasangan dan perawatan yang dilakukan langsung oleh Purwo saat ini hanya tersedia di Jakarta dan Tangerang
Ya. Untuk area tertentu kami menyediakan instalasi langsung oleh teknisi.
Tergantung jenis produk, kualitas air, dan pemakaian. Biasanya berkisar antara 6–12 bulan.
Tim customer care kami dapat membantu mengingatkan jadwal maintenance dan penggantian filter.
Tentu. Konsultasi awal gratis untuk membantu menentukan solusi yang paling sesuai.
Silakan hubungi tim sales kami untuk informasi metode pembayaran terbaru.
Silakan hubungi customer care Purwo dan tim kami akan membantu proses pengecekan serta solusi terbaik.
Alkaline water adalah air dengan tingkat pH lebih tinggi dibanding air biasa yang dihasilkan melalui proses ionisasi.
Ya. Perawatan rutin diperlukan agar performa mesin tetap optimal dan usia pakai lebih panjang.
Ya. Sebagian besar produk Purwo dilengkapi garansi resmi sesuai jenis produk dan komponen yang dibeli.
Pelanggan dapat menghubungi customer service Purwo dengan menyiapkan:
Tim kami akan membantu proses pengecekan dan tindak lanjut klaim.
Barang dapat diajukan pengembalian apabila:
Pengajuan pengembalian maksimal dilakukan dalam waktu maksimal 3×24 jam setelah barang diterima pelanggan.
Penukaran produk dapat dilakukan untuk kasus: